Joe Raedle / Imágenes Getty
¡Espera, qué! Si eres como nosotros y no lo sabías, Trader Joe’s esconde animales de peluche por todas partes en sus tiendas. Una vez que asimilamos esa noticia, nos propusimos averiguar por qué.
“Soy una gran fan de TJ’s, en especial de esconder sus animales de peluche, ya que tengo un niño de 5 y otro de 3 años”, dice Andie Lunkenheimer, una clienta frecuente de Trader Joe’s con sede en Filadelfia. “Cuando entro [a mi tienda local], hay un cartel de ‘perdido’ con el animal que está escondido en ese momento”, dice Lunkenheimer. Crea una situación en la que todos ganan: mientras los adultos compran, los niños se embarcan en una aventura. Y, ¿qué niño (o niño de corazón) puede resistirse a una búsqueda del tesoro para encontrar un animal de peluche perdido y ganar un premio?
Este juego encaja perfectamente con el enfoque amigable y lúdico de Trader Joe hacia sus productos y la experiencia del cliente.
Los animales pueden estar en cualquier parte de la tienda, donde los clientes puedan moverse. “Por lo tanto, no estarán en las trastiendas ni detrás de las cajas registradoras”, dice Nathan Russo, otro cliente frecuente de TJ’s, con sede en Destin, Florida. Por lo general, los animales están escondidos en áreas a las que los niños no pueden llegar, por lo que deberán informar a un empleado una vez que los hayan encontrado; esto evita que los compradores los encuentren y los roben.
“Todas las tiendas participan en esto y, a veces, los animales escondidos cambian de una temporada a otra”, dice Russo. En la mayoría de los casos, los animales que faltan son diferentes en las distintas tiendas para mantener la variedad y ofrecer nuevas experiencias. Y, si ves una langosta, no es una coincidencia. “Además de un animal de peluche, la mayoría de los Trader Joe’s también esconden una langosta de plástico”, agrega Russo. ¡Así que estate atento!
Una vez que le muestres el animal de peluche a un empleado, “obtendrás una piruleta (o calcomanías) como recompensa”, explica Lunkenheimer. Cuando estés listo para pagar, recibirás la recompensa.
Mientras los niños reciben un dulce obsequio, también hay una recompensa incorporada para los adultos. La búsqueda del tesoro actúa como una distracción divertida para mantener a los niños entretenidos y ocupados, lo que significa que el adulto puede comprar de manera más eficiente y cómoda. “No puedo ni empezar a decirles lo útil que es esto cuando tuvimos un gran día de compras y los niños, en lugar de preguntar ‘cuánto falta’, están en la búsqueda de Monkey Joe o Sammi el Perezoso”, dice Lunkenheimer.